27 jours à Serre Chevalier cet été. À ce stade, je ne sais plus si c'est des vacances ou un début de domiciliation.
Première visite fin juin avec mon fils, en mode « on essaie, on verra ». J'ai tellement aimé que je suis revenue le 1er août pour 10 jours. Enfin, 10 jours sur le papier. J'ai repoussé le départ, on est restés 15. J'ai même fait venir ma meilleure amie 5 jours, officiellement pour lui faire plaisir, officieusement pour vérifier que je n'hallucinais pas toute seule. Elle a adoré. Diagnostic confirmé.
Pour quelqu'un qui n'avait jamais bien compris ce qu'on allait faire en montagne l'été, c'est un retournement assez spectaculaire.
Mais c'est surtout ce deuxième séjour qui m'a fait comprendre pourquoi j'avais eu autant envie de revenir.
La première fois, j'ai découvert un Club et une équipe exceptionnels. La deuxième, j'ai eu l'impression de rentrer à la maison. On est arrivés avec mon fils et on nous a accueillis comme si on revenait d'une longue expédition : des sourires, des embrassades, des « vous êtes revenus ! ». Cette joie-là ne se fabrique pas. Elle m'a cueillie.
Et au cœur de tout ça, il y a Louise.
J'en avais déjà beaucoup parlé dans mon premier avis. Quinze jours de plus n'ont fait que confirmer. Louise est à la réception, auprès des clients, auprès de ses équipes, et accessoirement derrière le bar à l'heure de l'apéro pour donner un coup de main. Je continue de penser qu'il existe deux Louise et qu'on en cache une quelque part dans le village.
Mais sa vraie différence n'est pas là. Louise a l'esprit Club Med en elle. Elle aime les gens, elle prend soin de tout le monde sans distinction, et elle a cette intelligence humaine qu'aucune fiche de poste n'arrivera jamais à décrire.
Elle est faite pour cette maison. J'espère sincèrement que le Club Med saura l'accompagner à la hauteur de ce qu'elle vaut — ce sont des profils comme celui-là qui font la différence entre un village qui tourne et un village où l'on revient.
Elle est très bien entourée. Capucine, plus calme, un humour fin et toujours juste — avec elle s'est installé quelque chose de discret, presque sans bruit, très au-delà des échanges de réception. Et Virna, l'Italienne solaire, directe, efficace, en mouvement permanent, qui met de l'énergie dans une pièce rien qu'en la traversant. Deux styles opposés, une complémentarité évidente. Les quitter a été franchement difficile.
Et puis il y a tous les autres.
Yann, responsable Hygiène, Sécurité et Environnement, pour ses bons conseils, sa bienveillance, et ce calme très rassurant quand on voyage seule avec son enfant et qu'un petit bobo arrive. Ça compte plus qu'il ne l'imagine. Et aussi, tout simplement, pour les très bons moments passés ensemble.
Lilou au Spa, douce et attentive, qui sait vraiment prendre soin des gens.
Simon et Morgane, qui portent l'ambiance du village à eux deux. L'animation, c'est eux : l'énergie du matin comme celle du soir, la bonne humeur qui ne faiblit jamais, et cette capacité à embarquer tout le monde — y compris les gens qui n'avaient absolument pas prévu de participer. Ils ne font pas que remplir un planning d'activités : ils donnent au Club son atmosphère. Sans eux, Serre Chevalier serait un très bel endroit. Avec eux, c'est un endroit vivant.
Lenny et Quentin, duo de choc côté restaurant, et toutes les équipes en cuisine et en salle : après 27 jours, j'avais encore du plaisir à passer à table. Ceux qui connaissent la restauration de club mesureront l'exploit.
Jeremy, Eleanora et Bouba au bar, tous les trois champions du Cosmopolitan. Après 27 jours, mon étude comparative repose sur un échantillon suffisamment large pour être soumise à publication. Mais surtout : ils connaissent vos habitudes, ils savent ce que vous aimez, et ils vous font sentir un peu spéciale. C'est ça, la vraie différence.
Willy bien sûr, pour nos discussions passionnées et ces débats interminables qu'aucun de nous deux n'a jamais gagnés. Toujours d'une richesse incroyable. Et toujours à reprendre l'été prochain.
Et puis Alban, Nicky, Ophélie, Jessie, Paul… et tous ceux que j'oublie, parce que j'en oublie forcément.
Ce qui rend Serre Chevalier particulier, ce n'est pas une personne. C'est une équipe entière. Et une équipe comme celle-là n'arrive pas par hasard.
Il y a Pierre-Jean.
Le seul, l'unique. Je l'ai connu dans plusieurs villages et le même phénomène se reproduit à chaque fois, avec une régularité qui frôle la loi physique. Il crée autour de lui quelque chose de très difficile à expliquer et de très facile à ressentir.
Pierre-Jean aime son métier et il aime ses équipes. La confiance entre eux est visible à l'œil nu. Il est avec eux, il rit avec eux, il les embarque. Et cette énergie finit forcément par arriver jusqu'à nous.
Je crois profondément à une chose : les équipes heureuses rendent les gens heureux. Un Chef de Village peut très bien gérer un village. Pierre-Jean, lui, lui donne une âme.
Alors voilà.
Je pensais passer quelques jours à la montagne cet été. J'y ai passé 27 jours.
Je pensais revenir pour le lieu. Je suis revenue pour les gens.
Et la deuxième fois, quelque chose avait changé : on n'était plus des clients qui arrivaient au Club Med Serre Chevalier. Mon fils et moi avions juste l'impression de retrouver notre maison de vacances, et tous ceux qui vont avec.
Merci à vous tous.
Et merci de m'avoir fait écrire une phrase que je n'aurais jamais imaginée : j'adore la montagne l'été.
Enfin… surtout à Serre Chevalier. ❤️
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